Відповідно до Рішень НКРЗІ України № 174 від 15.04.2010р. та № 475 від 08.12.2020р. для абонентів АТС МОТОР СІЧ надається наступна інформація:
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг, що надаються АТС АТ «МОТОР СІЧ» за 2021р.
| Найменування показників |
Рівень, який було заплановано
на 2021 рік |
Фактичний рівень
за 2021 рік |
Запланований рівень
на 2022 рік |
| Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час |
90% |
100% |
90% |
| Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час |
65% |
97% |
65% |
| Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
1% |
0,23% |
1% |
| Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів |
10% |
0,78% |
10% |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів |
5% |
1,91% |
5% |
| Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) |
5% |
0% |
5% |
| Відсоток з'єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови |
85% |
99,95% |
85% |
| Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговівання (СІДО) оператора |
95% |
100% |
95% |
|
